Trocas e devoluções

Troca de Produto:

Para efetuar a troca do seu produto envie um email para suporte@brxbrands.com.br com o título "Troca n° do pedido e NF. Exemplo: Troca 3560 NF 5.656" e aguarde a resposta de nossa equipe.

Para realização da Troca é necessário que o produto seja encaminhado juntamente com a Nota fiscal, o produto deve estar com sua embalagem original e com suas etiquetas.

Após o retorno do produto em nosso centro de distribuição, todas as peças passam por um controle de qualidade que se certifica do estado do produto e aprova ou não a Troca. Caso o produto esteja fora dos padrões compreensivos para Troca ele será reenviado sem aviso prévio no mesmo estado para o cliente, e para casos em que o produto está em perfeitas condições, o novo produto será enviado no modo de entrega Econômico (PAC) pela nossa equipe de entregas.

REGRAS:

- O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos, após o recebimento da compra.
- Você só paga o frete para nos enviar o produto e nós arcamos com o reenvio da troca.
- O produto deve estar devidamente sem uso, igualmente como foi recebido, com a etiqueta e NF original.
- O produto deve ser embalado de maneira correta, se o produto vier danificado por fitas ou qualquer outro tipo de dano, a troca NÃO será realizada por motivo de mau uso (Artigo 18 CDC). Caso isso ocorra, você terá que efetuar o pagamento de um novo frete para que possamos te devolver o produto.

- Produto em perfeito estado, a troca será enviada após o recebimento do produto.

-Se o produto não estiver mais em estoque entraremos em contato para substituição do mesmo.

 

DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO:

   1- Me arrependi da compra, como posso devolver o produto?

Você deve entrar em contato enviando um email para suporte@brxbrands.com.br com o titulo "Devolução n° do pedido e NF. Exemplo: Devolução 3560 NF 6.565", informando que deseja devolver o produto (no prazo de até 7 dias após o recebimento) assim será encaminhado o procedimento.

2- Sob quais condições o produto deve estar?

   •    O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com etiqueta e NF.

    •    O produto deve ser devolvido acompanhado da 2ª via da Nota Fiscal de Compra.
    •    O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

 A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com frete pago pelo cliente, para o endereço constante na Nota Fiscal de compra.


ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Silver Trucks, se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

O produto deve estar novo, exatamente nas condições que você recebeu. Não serão aceitos produtos usados ou diferentes de como foram enviados.


3- Qual é o prazo pra devolução?

7 dias após o recebimento do produto.
No Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor dispõe que:

"O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de (7) sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio."

4- Quando e como vou ter meu reembolso?

Após recebermos o produto devolvido, sob condições aceitas 2-  o cliente será reembolsado imediatamente*.
 

Pagamento
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  • Cartão Discover - Yapay
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Segurança
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